'Caixa Tem' concentra movimentações de beneficiários dos dois benefícios do governo federal.
Beneficiários do auxílio emergencial e dos saques do FGTS (Fundo de Garantia do Tempo de Serviço) estão com dificuldades em acessar a poupança virtual da Caixa Econômica Federal para poder utilizar o dinheiro.
O aplicativo “Caixa Tem” está congestionado desde segunda-feira (29). É que, além dos saques emergenciais e de aniversário do FGTS, os beneficiários da segunda parcela do auxílio emergencial que haviam recebido a primeira em outro banco, agora passam a ter o recurso disponibilizado via aplicativo também.
Alguns usuários reclamaram de ter que aguardar mais de 5h para acessar os recursos do aplicativo. Por exemplo, Maria Carolina Marques. “Entrei na fila virtual por volta das 16h30 e só consegui acessar o aplicativo 21h50, um absurdo”, relatou a recepcionista.
Já Eduardo da Cunha Freitas denunciou que não consegue acessar a conta virtual para verificar se os R$ 600 do auxílio foram creditados. “O aplicativo não sai dessa espera virtual. Quando termina, volta tudo de novo. Faz dias que estou tentando. Tentei de novo hoje e aparece insucesso”,
Segundo a Caixa Econômica Federal, durante a semana estão sendo realizadas “ações de melhoria nos sistemas do banco com objetivo de aumentar a capacidade de atendimento”. O que, segundo o banco, gerou intermitência em alguns canais de atendimento”.
“O banco informa ainda que, mesmo com a intermitência, os clientes e beneficiários estão conseguindo concluir as operações. Seja no Caixa Tem, no IBC [Internet Banking Caixa] ou no processamento de folhas de pagamento”.
Então, a Caixa citou que, mesmo com a intermitência, cerca de 255 mil boletos foram pagos na segunda e na terça-feira desta semana pelo Caixa Tem. A demanda é três vezes maior do que a registrada na semana passada.
Caixa Tem
O aplicativo é utilizado pelos beneficiários, que podem fazer pagamentos de boletos, compras no comércio através do QR Code ou do cartão de débito virtual, que também pode ser utilizado em compras virtuais.
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