Querendo tirar a péssima imagem que a estratégia inicial do Baidu criou, a empresa resolveu pegar um caminho mais espontâneo: conversar diretamente com o cliente.
Com participação do ator Rafael Infante, membro do Porta dos Fundos, a empresa dialoga com a pessoa de casa, seja no chat online ou na linha telefônica. Para ajudar a limpar sua barra com os internautas brasileiros que baixaram os aplicativos sem querer, através desse contato vai ser possível aprender como desinstalar os softwares de maneira fácil.
Seus produtos continuarão disponíveis para download, mas de acordo com o Canal Tech, a empresa garantiu que deixará claro que o usuário poderá optar por instalar um programa dela.
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